{"id":1691,"date":"2023-11-11T11:17:28","date_gmt":"2023-11-11T11:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/?p=1691"},"modified":"2023-11-11T11:17:28","modified_gmt":"2023-11-11T11:17:28","slug":"gary-topp-aliexpress-en-2023-nos-hemos-convertido-en-el-ecommerce-mas-grande-de-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/2023\/11\/11\/gary-topp-aliexpress-en-2023-nos-hemos-convertido-en-el-ecommerce-mas-grande-de-europa\/","title":{"rendered":"Gary Topp (AliExpress): \u00abEn 2023 nos hemos convertido en el ecommerce m\u00e1s grande de Europa\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/files\/2023\/11\/image-5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"36\" src=\"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/files\/2023\/11\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1692\" style=\"width:358px;height:auto\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>11\/11\/2023<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>\u00abEl negocio internacional de Alibaba en el \u00faltimo trimestre financiero creci\u00f3 un 41%\u00bb<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>\u00abCon la inflaci\u00f3n, han crecido mucho categor\u00edas como las relacionadas con la cocina\u00bb<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.eleconomista.es\/retail-consumo\/noticias\/12439010\/09\/23\/aliexpress-activa-en-espana-el-servicio-de-entregas-al-dia-siguiente.html\">AliExpress activa en Espa\u00f1a el servicio de entregas al d\u00eda siguiente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>AliExpress, el marketplace del Grupo Alibaba se adelanta al Black Friday con su&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.eleconomista.es\/compras\/noticias\/12528829\/11\/23\/llega-el-1111-de-aliexpress-descubre-todas-las-ofertas-y-los-cupones-descuento-disponibles.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Festival de Compras 11.11,<\/a>&nbsp;el momento que concentra su mayor volumen de ventas y un evento crucial para su cuenta de resultados en un a\u00f1o marcado por la inflaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llevamos un a\u00f1o de ca\u00edda del consumo por la inflaci\u00f3n. \u00bfHan notado un descenso en sus ventas en Espa\u00f1a en 2023?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque no podemos dar cifras, ha sido un gran a\u00f1o para nosotros en el que nos hemos centrado en invertir para mejorar la experiencia del usuario en Espa\u00f1a. Puedo avanzar dos datos, el primero es que el negocio internacional de Alibaba en el \u00faltimo trimestre financiero creci\u00f3 un 41% interanual. Y el segundo, es que estudios como el Cross-Border Ecommerce Europe, muestra que AliExpress ha pasado del segundo al primer puesto en 2023 como plataforma l\u00edder de comercio electr\u00f3nico en Europa. Esto nos demuestra que las inversiones que hemos realizado han sido muy bien recibidas en el mercado europeo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 se ha traducido esta inversi\u00f3n en la experiencia de usuario?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En marzo lanzamos AliExpress Choice que, en cierto modo, es una reacci\u00f3n a este entorno inflacionista que mencionaba, con una selecci\u00f3n de productos a un precio muy asequible. El consumidor puede comprar b\u00e1sicos de uso cotidiano a precios bajos y obtener el env\u00edo gratuito. En segundo lugar, en junio lanzamos vez un servicio por el que los clientes pueden devolver gratis el primer producto de su pedido. Y en septiembre, de cara al festival que arranca hoy, anunciamos mejoras log\u00edsticas de manera que los productos de Choice llegan desde China en un plazo de cinco d\u00edas. Es un gran avance para nosotros y para el comercio electr\u00f3nico transfronterizo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 expectativas de compras tienen para las diversas categor\u00edas de su marketplace?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Creo que no habr\u00e1 cambios en nuestras categor\u00edas m\u00e1s potentes, por las que reconoce el p\u00fablico, como la electr\u00f3nica de consumo o las relacionadas con el hogar, cono los electrodom\u00e9sticos. Tambi\u00e9n tenemos buenas expectativas en categor\u00edas que forman parte de un estilo de vida, como la joyer\u00eda o el bricolaje. Son categor\u00edas en las que muchas veces el cliente no encuentra una selecci\u00f3n muy amplia en Espa\u00f1a o tiene un precio mucho m\u00e1s alto. Luego vemos algunas categor\u00edas que hemos visto crecer muy fuertemente en el \u00faltimo a\u00f1o, como las relacionadas con la cocina, ya que el entorno inflacionario est\u00e1 haciendo que la gente coma m\u00e1s en casa. Asimismo, hemos visto avances en productos de ahorro energ\u00e9tico, relacionados adem\u00e1s con un estilo de vida m\u00e1s ecol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEsperan un boom de videoconsolas tras los problemas de 2022?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No soy un experto en la materia, pero recuerdo que el a\u00f1o pasado hubo ciertos productos, sobre todo en electr\u00f3nica, que escasearon. Pero este a\u00f1o, en general, toda la cadena de suministro de esta industria se ha recuperado muy bien. As\u00ed que creo que, definitivamente, esperamos fuertes ventas en este apartado porque es una de nuestras principales categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hace dos a\u00f1os abrieron en La Vaguada su primera tienda f\u00edsica \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 funcionando la iniciativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Espa\u00f1a fue el primer mercado en el que decidimos lanzar la tienda offline y probar este modelo. Y hasta ahora, al igual que en el online, seguimos centrados en c\u00f3mo podemos seguir invirtiendo en la mejora de la experiencia de usuario, m\u00e1s all\u00e1 de buscar una gran expansi\u00f3n. Es nuestro principal objetivo para las tiendas offline. Este proyecto es un buen ejemplo de la importancia que tiene Espa\u00f1a para AliExpress. Es uno de nuestros cinco principales mercados a nivel mundial y, por supuesto, en Europa. Aqu\u00ed hemos introducido muchas innovaciones de manera pionera, como AliExpress Choice nuestra red propia de recogida en taquilla.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el motivo por el que atraemos tanta innovaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor espa\u00f1ol tiene una mentalidad muy abierta; muestra inter\u00e9s por probar cosas y quiere experimentar nuevas formas de comprar. En ese sentido, creo este es el motivo de que encajemos tan bien, porque tambi\u00e9n queremos innovar y probar. Encontramos una buena combinaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como empresa nativa digital, \u00bfse consideran unos pioneros en la tendencia del comercio&nbsp;<em>phygital?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Algo que siempre estamos buscando es innovar y mantenernos por delante del mercado, ya sea en el canal&nbsp;<em>phygital<\/em>&nbsp;o en otras \u00e1reas. La transmisi\u00f3n en directo es otro ejemplo de esto. Para este fin de semana del 11.11 tenemos previstas seis horas diarias de retransmisi\u00f3n en vivo, a las que seguir\u00e1n otras los d\u00edas 13, 14 y 15. Estamos tratando de probar nuevas ideas de comercio electr\u00f3nico para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCree que cambiar\u00e1 la forma de relacionarse con sus clientes despu\u00e9s de la pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque obviamente estamos centrados en Internet, creo que para nosotros es importante tener m\u00e1s conexi\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de diferentes canales, ya sea a trav\u00e9s del phygital, de las redes sociales, de retransmisiones en directo o con v\u00eddeos cortos. Hay muchas formas diferentes de conectar con los consumidores y creo que ellos tambi\u00e9n esperan algo m\u00e1s interesante, m\u00e1s emocionante. En Espa\u00f1a tambi\u00e9n lanzamos el concepto de&nbsp;<em>shoppertainment,&nbsp;<\/em>la idea de mezclar el entretenimiento y las compras. As\u00ed, por ejemplo, el consumidor no s\u00f3lo viene a AliExpress para comprar algo, sino tambi\u00e9n para vivir una experiencia interesante, tal vez en busca de algo de inspiraci\u00f3n, para ver alg\u00fan contenido o para comunicarse con otros compradores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 f\u00f3rmula de entretenimiento preparan para este festival 11.11?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, anoche celebramos un concierto en el Wizink Center cuyo precio devolvemos a nuestros usuarios para que puedan hacer compras en nuestra plataforma durante el festival 11.11. De alguna forma es como ofrecer un concierto gratuito, pero sin serlo. Adem\u00e1s, hoy y ma\u00f1ana instalamos en el centro de Madrid, una tienda pop-up desde las que ofrecemos seis horas diarias de streaming en directo con celebridades e influencers que ir\u00e1n all\u00ed para presentar los productos m\u00e1s vendidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 planean para el 2024?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a seguiremos invirtiendo en la experiencia del usuario. Escuchamos continuamente a nuestros clientes para saber lo que necesitan, lo que podemos mejorar. Lo que o\u00edmos siempre es lo mismo, quieren una experiencia de usuario cada vez mejor. As\u00ed que seguiremos centrados en esto c\u00f3mo hacer que nuestra log\u00edstica sea mejor y m\u00e1s r\u00e1pida o en c\u00f3mo podemos proporcionar un mejor nivel de servicio en t\u00e9rminos de, por ejemplo, devoluci\u00f3n. Al mismo tiempo estamos escuchando a nuestros consumidores para ofrecer m\u00e1s categor\u00edas o desarrollar nuevas. Y, por supuesto, nunca nos olvidamos de la relaci\u00f3n calidad-precio y de asegurarnos de que siempre tenemos precios competitivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>11\/11\/2023 AliExpress, el marketplace del Grupo Alibaba se adelanta al Black Friday con su&nbsp;Festival de Compras 11.11,&nbsp;el momento que concentra su mayor volumen de ventas y un evento crucial para su cuenta de resultados en un a\u00f1o marcado por la &hellip; <a href=\"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/2023\/11\/11\/gary-topp-aliexpress-en-2023-nos-hemos-convertido-en-el-ecommerce-mas-grande-de-europa\/\">Sigue leyendo <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1691","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia-y-mercados-financieros"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1691"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1693,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691\/revisions\/1693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.smbosque.es\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}