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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Septiembre-2015<\/p>\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Septiembre-2015<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital<\/strong> se centra en aplicar las nuevas tecnolog\u00edas en la empresa para poder mejorar la experiencia del cliente, innovar en nuevos modelos de negocio e incrementar la productividad para incrementar los ingresos. Gracias a la r\u00e1pida evoluci\u00f3n del sector digital<\/strong> las compa\u00f1\u00edas cada vez tienen m\u00e1s herramientas a su disposici\u00f3n para mejorar su modelo de negocio, por ejemplo, para conocer el perfil de sus clientes, fidelizarles y mejorar la experiencia de compra. La transformaci\u00f3n digital permite utilizar estas herramientas y, por este motivo, es un paso natural e importante a seguir por las empresas.<\/p>\n La Escuela de Negocios Foro de Econom\u00eda Digital (FED) <\/span><\/a>selecciona los cinco aspectos m\u00e1s importantes a tener en cuenta para llevar a cabo la transformaci\u00f3n digital de una manera efectiva:<\/strong><\/p>\n 1. Abarcar una direcci\u00f3n estrat\u00e9gica integrada tanto nivel interno, porque lanzarse al mundo digital requiere una adaptaci\u00f3n por parte de los diferentes departamentos de una empresa \u2013 marketing, sistemas, log\u00edstica, compras, atenci\u00f3n al cliente y recursos humanos \u2013 como externo porque el eCommerce debe estar integrado en un modelo de venta omnicanal que integre toda la informaci\u00f3n que se genera en todos los canales de la compa\u00f1\u00eda. \u201cLa integraci\u00f3n es clave en la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de un eCommerce, tanto a nivel interno como externo\u201d<\/em> apunta Elena Ib\u00e1\u00f1ez<\/span><\/a>, profesora de la Escuela Foro Econom\u00eda Digital y Senior Manager de Transformaci\u00f3n Digital en KPMG.<\/p>\n 2. Aprovechar las redes sociales, pero no solo Facebook o Twitter, tambi\u00e9n LinkedIn es una plataforma especialmente \u00fatil para que las empresas creen y mejoren sus relaciones con posibles clientes y con otras empresas, tal y como explica el Observatorio eCommerce de FED.<\/p>\n 3. Perspectivas eCommerce 2015 del Observatorio eCommerce <\/span><\/a>\u201ctodav\u00eda hay un 44% de pymes que no venden online y hay que revertir esa tendencia<\/em>\u201d. El canal online ofrece numerosas ventajas a las empresas, comparado con tener solamente presencia en tiendas f\u00edsicas, como la oportunidad de internacionalizarse. Adem\u00e1s, \u201caproximadamente el 50% de los consumidores online aumenta su ticket medio en el punto de venta\u201d<\/em>, comenta Elena Ib\u00e1\u00f1ez.<\/p>\n 4. Elaborar un plan de marketing<\/strong> acorde con las nuevas situaciones y aprovechar las herramientas de marketing digital, como SEO, SEM, publicidad online, redes sociales, blogmarketing, email marketing y estrategias de segmentaci\u00f3n, dirigir tr\u00e1fico a la web desde el punto de venta f\u00edsico o emplear comunicaciones f\u00edsicas. Es decir, entender la importancia de utilizar y aprovechar todos los canales disponibles.<\/p>\n 5. Marcar claramente el objetivo de la compa\u00f1\u00eda antes de abordar la transformaci\u00f3n<\/strong>. Dependiendo del objetivo elegido, ya sea generar ingresos, mejorar la eficiencia o crear nuevos modelos de negocio, la compa\u00f1\u00eda seleccionar\u00e1 las acciones a llevar a cabo. Las acciones incluyen el Customer Journey del cliente, la digitalizaci\u00f3n de procesos o trabajar en nuevos productos o servicios enfocados en el mundo digital.<\/p>\n Y desde luego, la formaci\u00f3n. Roberto Palencia, Director de la Escuela de Negocios Foro de Econom\u00eda Digital (FED) se\u00f1ala la formaci\u00f3n como aspecto clave para poder iniciar la transformaci\u00f3n digital de la manera m\u00e1s \u00f3ptima y eficiente. \u201cEs vital entender la importancia de la transformaci\u00f3n digital y conocer las claves para llevarla a cabo. <\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Septiembre-2015 La transformaci\u00f3n digital se centra en aplicar las nuevas tecnolog\u00edas en la empresa para poder mejorar la experiencia del cliente, innovar en nuevos modelos de negocio e incrementar la productividad para incrementar los ingresos. Gracias a la r\u00e1pida … Sigue leyendo ![\"Conoce](\"http:\/\/observatorioecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Top_view-1024x640.jpg\" "\\"Conoce")
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