Las grandes empresas de paquetes elevan plantilla para superar el alud de pedidos.
El comercio electrónico ha catapultado en los últimos meses la actividad de los grandes grupos de paquetería en España. Durante el año recién concluido, y sobre todo en la última campaña navideña, Correos, Seur, DHL, UPS y MRW han logrado incrementos en el volumen de paquetes gestionados de hasta el 60%. Una buena noticia para estas empresas, aunque solo a medias, ya que el boom de las ventas online viene acompañado de una jibarización de los márgenes y de importantes retos logísticos.
Si en 2014 la facturación del comercio electrónico fue de 15.891 millones de euros, según la CNMC, las proyecciones apuntan a que en 2018 hayan superado los 36.000 millones. A falta de cifras oficiales, el año pasado volvieron a batirse todos los récord y se movieron más de 300 millones de paquetes.
Correos y su filial de paquetería urgente Correos Express, con una cuota cercana al 44%, gestionaron el año pasado 106 millones de envíos, un 61% más que en 2017. En noviembre y diciembre, entre el Black Friday y Navidad, movieron 24 millones de paquetes, un 22% más. Cada una de estas cifras supone un récord para el grupo estatal.
Seur realizó más de 10 millones de envíos durante la campaña navideña, un 40% más que una semana convencional. Ha tenido semanas en las que ha debido gestionar 2 millones de envíos y, durante el pasado 28 de noviembre, debió a hacer frente a un auténtico alud de 400.000 paquetes. Toda una prueba de fuego para su capacidad logística. Durante la primera semana de enero, Seur ha repartido un 10% más de paquetes que en los mismos días de 2018.
MRW también habla de récord para describir lo sucedido estas fiestas. Su media diaria de entregas durante la campaña navideña, para la que había estado preparándose desde junio, fue un 38% superior a las del resto del año, además de un 11,6% superior a la del mismo periodo de 2017. Y como le ha ocurrido a la competencia, el pico de actividad se produjo en los días de Black Friday y Ciber Monday, en los que tuvo que gestionar más de 2 millones de paquetes.
DHL Parcel ha movido en los últimos tres meses un 31% más de paquetes que en el mismo periodo del año anterior, mientras que DHL Express, que se dedica a la paquetería por vía aérea, ha tenido picos de más de 100.000 paquetes internacionales al día, el doble que en una jornada habitual. Desde la empresa indican que sus tasas actuales de crecimiento asociadas al comercio electrónico son del 30% y, para 2019, la previsión es que sigan produciéndose incrementos de doble dígito.
UPS no ofrece datos de España, pero a nivel global ha distribuido 800 millones de paquetes durante estas fiestas, un 5% más que los 762 millones del ejercicio anterior.
Plantilla
Para afrontar el aluvión de actividad, todos los operadores han ampliado plantilla. Correos, que emplea a 51.000 personas, ha reforzado sus efectivos con la incorporación de 3.000 trabajadores desde noviembre, sobre todo para las tareas de reparto.
Seur ha incorporado a 2.500 trabajadores y ha sumado 1.700 vehículos. En Madrid y Barcelona, ha reforzado Seur Now, su servicio de envíos más urgentes, con un incremento de plantilla del 40%.
MRW ha reforzado su plantilla con más de 2.000 nuevos empleos destinados a potenciar su retén de repartidores y elevar las horas de trabajo en su red troncal.
El nuevo paradigma también obliga a realizar inversiones y esfuerzos operativos. Correos ha concluido una inversión de 20 millones para elevar el ritmo de clasificación de paquetes en sus 18 grandes centros logísticos del país. También ha abierto 100 nuevas rutas durante la campaña navideña e incorporado tecnologías para hacer frente a las puntas de actividad. Correos Express ya trabaja con soluciones de inteligencia artificial.
DHL Parcel acaba de invertir 5 millones para elevar el volumen de paquetes gestionados, mientras que Seur unificará sus dos grandes almacenes logísticos de Madrid en un nuevo centro en Illescas